先日、プレゼント用にこの車椅子を購入。 届いて開けたところ、背もたれのカバーにシミがあり、また背折れレバーの片方が使えたり使えなかったり…。 それを電話で伝えると、背折れレバーは中のゴムを取ってとの事で、汚れに関しては画像を見て判断するとの事で画像を送った。今後の流れを聞いたら確認してからという事だったので その後また電話があるものと思っていたら、画像を送ったメールにシミが確認できたから交換用のカバーを送ったとの事。 ようやく、そこで謝罪の言葉が書かれていたが 一方的にメールを送って終わらせる対応で正直誠意を全く感じなかった。 また、背面レバーに関しては後日、映像を送ったり、説明を聞きながらレバーの中にあるゴムをボールペンやナイフを使いながらようやく取り外す感じだったのに製品には問題がないとの事。製品や人によってそのゴムを外すみたいだけど不要なものなら、苦労して取り外さなきゃいけないものをわざわざ付けていた意味が分からないし、わざわざ付けていたのであれば接触を和らげるためのモノとかの意味があるものじゃないかと思うので、本当に外しても今後、何の問題もないのか不審に思い、返品をお願いしたところ、製品には問題ないからお客様都合による返品になるからと、約17000円で買ったものが配送料や手数料を差し引いて6000円ちょっとしか返金されないとの事。 それまでの対応に関しても、返品の話をした時は、まだ一度も使ってないものなのに(カバーすら外してないのに)、一度使われたものなので…って勝手に話を進めようとしたり、返金額に納得がいかないと言ったら、それではそのままお使いいただけるという事で…って言い出す始末で人の話を何も聞かない対応に本当に驚いた。 今後は老老介護と言われる中で、高齢者の方も買うと思うのに爪が折れるほど力のいったゴムなんて取り外せるはずもないし、それを問題ないっていうメーカー側の回答には今後の改善も期待できないと思うので二度と購入しないです！ 今までの車椅子ではそんな事が一切無かったので(他のメーカー)、初めからその説明が書かれてたら買うかどうか違った。購入時にパラっと口コミを確認した時には高評価しか見当たらなかったけど、こうなって改めてみると後ろの方に点数の低い口コミがあった(日付もバラバラになってたけど何順？)。よく確認してれば良かった。

早く届けていただきありがとうございました。 また商品はちょっっと高めでしたが、 品質を考えたらリーズナブルだと思います。 後は耐久性ですね。

対応もよく、納車に間に合わせる事が出来て助かりました。 スズキの工具と変わりなく使用出来ました。 あとは、耐久性次第と言う所。

本日、タイヤ交換した為に、箱から開けて使ってみました。 静音とありますが、ある程度うるさいだろうと思っていましたが、想像以上の静かさで驚きました。購入前に質問させていただいた通り、タイヤ 交換のレンチは、厳しそうです。最初から空気詰めとゴミ等のブローでの使用と決めていたので、大 満足です。多分、感想で、「非常に良い」をつけたのは、初かも! あとは、耐久と突然のトラブルですね

最初はメーカーの純正品を使っていましたが、高価なので最近はこの汎用品を使っています。 耐久性は劣りますが、安いので度々交換出来て、かえって清潔かなと思います。 磨き心地もほぼ変わりません。