商品の特性上、ご注文後メーカーに受注依頼にて作成する商品は、すでに生産体制にある場合には商品のお届け前でも「ご注文キャンセル」 が出来ませんのでご注意ください。 商品画像はディスプレイの種類等により、商品の色目や質感が異なる場合がございます。 商品画像の縮尺や掲載の角度等で実際の商品とイメージが異なる場合がございます。 ご注文前には、表示サイズや寸法図等を必ずご確認ください。 インターネットショップでは、実際の商品を手に取り確認出来ない販売方法となります。 ご不明な点はお気軽にメールやフリーダイヤルで お問合せ下さい。

また、商品の故障・不良品の交換は致しますが、いかなる交換理由であった場合でも、交換品手配中の納期遅延・工事費用の保障は一切できません。 予めご了承下さい。

免責事項について

ご注文前に必ずご確認ください。

万一、配送中の不備による破損／故障や不良品の場合における返品・交換は、商品到着後8日以内に限り お申し込みいただけます。

営業時間について

到着後9日以上を過きました場合は、該当する場合でも対応はさせては頂いておりません。 商品の設置施工、お届け先より移動後の破損や不良に関しましても対応はさせては頂いておりません。必ず商品到着時に商品のご確認をお願い致します。 商品の破損・不良がある場合は、破損個所等の写真（画像）をお送り頂く必要がございます。 商品画像の縮尺や掲載の角度等で実際の商品とイメージが異なる場合がございます。 商品の破損、不良が確認出来ましたら、弊社が責任を持って対応させていただき、破損／故障／不良品部材の交換品を送らせて頂きます。 ※詳細は返品、交換、保証についてをご参照ください

ご注文頂いた商品が設置場所に入らない、設置出来ない等のケースもございます。 必ず設置場所を確認出来る施工業者様に、設置施工出来るかご確認していただきご購入頂きますようお願い致します。

当店では、お客様に商品を出来るだけお安く提供するため、配送方法を、当店からの出荷、メーカー自社便、各メーカー契約の配送便などにそれぞれ設定しております。 そのため、配送業者の指定を行う事は出来ません。 また各メーカーと配送業者との契約により、配送時間の細かい指定が出来ない、夕方以降の配送が出来ない、などの条件がある場合がございます。 条件外の発送を別途依頼する場合に限り、配送料（チャーター代）などが発生する事があります。 その際の費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。 原則、配送日の指定や配送時間指定が可能かどうかは、商品によって異なります。指定が必要なお客様は事前にお問い合わせください。 年末・年始・お盆・ゴールデンウィークや年度末等の繁忙期前後の渋滞や工事混雑、配送混雑、台風・地震・雪等の天災により遅れる場合がございます。 配送会社のやむを得ない事情により納期が遅れる場合がございます。その場合当店では責任を負いかねます。予めご了承下さい。 最終お届け先が離島の場合の港渡しの対応は原則行っておりません。予めご了承ください。 ※詳細は送料、お届けについてをご参照ください

お問い合わせは電話・メールにてお受付しております TEL：0800-808-1196

お買い物ガイド 組立工事について 配送・工事エリアについて 会社概要 プライバシーポリシー お問い合わせ 免責事項

土・日・祝日休み

当店は電子領収書となります。 商品出荷後、2～3日後にメールにてお送り致します。 宛名・但し書きの変更が可能ですので、お客様ご自身でお願いいたします。 ※後払いの場合、請求書が領収書の変わりとなりますので、当店からは発行致しません。

当店では、原則、返品に関しては商材の性質上承っておりません。

下記の３つのお支払い方法よりお選び頂けます ・クレジットカード ・PayPay残高払い ・銀行振込（前払い）　※振込振込手数料はお客様負担 ・後払い.com決済　※購入金額に応じた手数料が必要です ※詳細はお買い物ガイドをご参照ください

▼ フリーメール(Yahoo!メール, Hotmail, Gmail)などをご利用のお客様へ

商品の返品・返金・交換について

商品の配送に関する注意事項

フリーメール(Yahoo!メール, Hotmail, Gmail)などをご利用の場合には、当店からのメールが迷惑メールフィルタ機能によって「迷惑メール」と判断される場合がございます。 迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただきますようお願い致します。 また、受信許可設定が必要な場合がございます。設定方法につきましては、お手数ですが各社サイトにてご確認をお願い致します。

平日 09：00～17：30

予めご了承ください。 ご注文後、手配商品に関して以下(1)(2)(3)が判明した場合、商品の手配をいたしかねますので、誠に勝手ながらキャンセル・ご返金処理とさせていただきます。 またそれに起因する間接的な損害につきましては責任を負いかねます。何卒ご理解いただきますようお願い致します。 （1）生産完了品かつメーカー在庫もない場合 （2）お届け先が配送エリア外、または配送不可商品（長さ・重量等により）の場合 （3）誤記等により市場価格と著しく乖離した価格設定がされていた場合 当店で取り扱っております商品に関しては、お客様の責任において説明表示に従ってご使用していただく事を前提としており、商品説明とは異なる用途での使用・施工により生じたいかなる損害につきましては責任を負いかねます。予めご了承ください。 ※詳細は免責事項をご参照ください

商品交換ついて

ご注文前に　～必ずご確認ください～

お支払いついて

【ダッチウエストジャパン】薪ストーブライフを楽しくするこだわりの品々。

※詳細は返品、交換についてをご参照ください

領収書について

年末・年始・お盆・ゴールデンウィークや年度末等の繁忙期前後の渋滞や工事混雑、配送混雑、台風・地震・雪等の天災、配送中の商品破損・紛失により納期に遅れが生じる場合がございます。 納期遅延による間接的な損害につきましては当店では一切責任を負いかねます。

商品はすべてメーカーの取り寄せとなりますので、注文を間違えた、サイズが間違った、イメージが違った、設置場所に入らなかった等のお客様のご都合による返品・交換の対応は一切させては頂いておりません。予めご了承ください。 インターネット販売の場合は、お客様自身での意思決定によります「契約」となりますので「クーリングオフ制度」は適応致しません。